در چه شرایطی میتوانم کالای خود را باز گردانم؟
همه تلاش ما در روی دی این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد،با این وجود ممکن است پس از خرید بدلیل مغایرت محصول با کالای انتخابی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید.ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا،برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
شرایط باز گرداندن کالا در محصولات چوب و ام دی اف : کالا باید در شرایط اولیه بسته بندی باشد،گره بتونه و تنوع طیف رنگی در محصولات چوب و ام دی اف امری طبیعی است و وجود این موارد دلیل بر پذیرش مرجوعی نیست عدم توجه مشتری هنگام خرید به اطلاعات و تذکرات محصول به عهده خود مشتری می باشد،
پس از ارسال محصول توسط هرکدام یک از روش های حمل و نقل اگر در بازه زمانی ارسال محصول دچار شکستی و آسسیب از سمت ارائه دهنده خدمات حمل و نقل شود بدلیل بیمه بودن کالا توسط شرکت حمل و نقل درخواست و اعلام خسارت باید توسط مشتری به خدمت دهنده مذکور اعلام شود و فروشگاه هیچ تعهدی در قبال این موضوع ندارد..
اگر در شرایط خاص فروشگاه بپذیرد که محصول مرجوع شود هزینه ارسال تا انبار فروشگاه به عهده خود مشتری می باشد.
سایر محصولات غیر از محصولات چوب و ام دی اف در صورت مغایرت محصول با اطلاعات محصول امکان ارسال و بازگشت کامل وجه به مشتری را دارد.
به هر دلیلی تصمیم بر مرجوع نمودن کالا و پذیرش توسط فروشگاه گرفته شود قبل از ارسال کالا باید با شماره تماس ثابت دفتر و اعلامی بر روی سایت تماس حاصل شود و کارشناسان فروشگاه بعد از ثبت دلایل مشتری مشتری را راهنمایی می نماید موارد ذکر شده در قسمت پروفایل کاربری مشتری قسمت تیکت درج تیکت توسط مشتری اعلام شده به همراه کد سفارش، هرگونه تماس و پیغام در شبکه های اجتماعی و خطوط شخصی کارکنان و پیک های ارسال فروشگاه هیچ گونه امکان پذیرش توسط فروشگاه را ندارد لذا از تعهد فروشگاه خارج میشود پس دقت نماید پیگیری سفارش ها فقط از طریق خطوط ثابت دفتر و کارشناس مربوطه انجام شود یا درج تیکت در قسمت پروفایل کاربری.
